Stellantis reorganizó cargos en Sudamérica y creó áreas de inteligencia artificial y experiencia del cliente.

Stellantis anunció cambios en su equipo directivo para Sudamérica como parte de la evolución de su estructura organizativa y en línea con los objetivos establecidos en su plan estratégico global FaSTLAne 2030.

La compañía también confirmó la creación de dos nuevas áreas regionales: Transformación de IA y Customer Journey Excellence, enfocadas en acelerar la incorporación de nuevas tecnologías y optimizar la experiencia de los clientes.

Inteligencia artificial con liderazgo regional

Uno de los principales cambios es la designación de Erica Schwambach como responsable de la nueva área de Transformación de IA para Sudamérica.

La ejecutiva, que se desempeñaba como vicepresidenta de Desarrollo de Negocio y Estrategia Corporativa, tendrá la misión de liderar la implementación y expansión de soluciones basadas en inteligencia artificial en la región, trabajando de manera coordinada con otros centros globales de Stellantis.

La creación de esta área refleja el creciente protagonismo que la inteligencia artificial adquiere dentro de la industria automotriz, tanto en los procesos internos como en el desarrollo de nuevas soluciones para clientes y operaciones.

Cambios en Desarrollo de Negocio y Estrategia

Tras el nombramiento de Schwambach, la vicepresidencia de Desarrollo de Negocio y Estrategia Corporativa será asumida por Fabricio Biondo.

El ejecutivo deja su cargo como vicepresidente de Comunicación Corporativa para concentrarse en el desarrollo estratégico del negocio y en la identificación de nuevas oportunidades de crecimiento para Stellantis en Sudamérica.

Nuevo responsable de Comunicación Corporativa

Como parte de la reorganización, Stellantis anunció la llegada de João Veloso como vicepresidente de Comunicación Corporativa para Sudamérica a partir del 11 de junio.

Veloso regresa a la compañía después de haber integrado FCA entre 2007 y 2013. Cuenta con más de 25 años de experiencia en la industria automotriz de América Latina y asumirá la responsabilidad de liderar la comunicación institucional de la compañía en la región.

Foco en la experiencia del cliente

La segunda nueva área creada por Stellantis es Customer Journey Excellence, una función destinada a mejorar la experiencia de los clientes en cada etapa de su relación con las marcas del grupo.

La unidad estará bajo la conducción de Ricardo Gouveia, quien hasta ahora ocupaba la posición de responsable de Operaciones Comerciales de Jeep para Brasil.

El objetivo será coordinar iniciativas orientadas a fortalecer la relación con los clientes, optimizar procesos y mejorar la experiencia de usuario en toda la red de marcas de Stellantis.

Una estructura alineada con FaSTLAne 2030

Con estas designaciones y la creación de nuevas áreas, Stellantis busca adaptar su estructura regional a los desafíos de transformación tecnológica que enfrenta la industria automotriz.

La incorporación de funciones vinculadas a inteligencia artificial y experiencia del cliente forma parte de la estrategia global FaSTLAne 2030, que apunta a acelerar la innovación, fortalecer el negocio y acompañar la evolución de la movilidad en los distintos mercados donde opera el grupo.

Fuente: Stellantis