La marca informó que cuenta con 37 puntos de servicio, un depósito de repuestos de 12.000 m² y capacitación técnica.
En el marco de Expo Auto Chino 2026, Chery presentó novedades de su línea de vehículos y dio a conocer su estrategia de servicio posventa en Argentina, centrada en la disponibilidad de repuestos, la cobertura territorial, la capacitación técnica y la atención a los usuarios.
Durante la exposición, Máximo Sánchez Vila, gerente de Posventa de Chery, explicó los principales ejes del desarrollo de esta estructura, que cuenta con el respaldo del Grupo Corven.
Garantías y respaldo al usuario
De acuerdo con la información brindada por la compañía, los vehículos Chery cuentan con una garantía de siete años o 150.000 kilómetros.
La marca también informó que dispone de coberturas específicas para componentes de sus vehículos electrificados, cuyas condiciones dependen de las características de cada modelo.
El servicio posventa constituye uno de los pilares de su estrategia comercial, con el objetivo de acompañar al usuario durante el mantenimiento y la utilización del vehículo.
Disponibilidad de repuestos y distribución
Uno de los ejes de la estrategia de Chery es el abastecimiento de repuestos para atender las necesidades de mantenimiento y reparación.
Según informó la empresa, dispone de un depósito de 12.000 metros cuadrados desde el cual distribuye componentes a distintos puntos del país.
La compañía también trabaja con aseguradoras para facilitar las reparaciones derivadas de siniestros. Como parte de esta vinculación, representantes de las aseguradoras visitaron las instalaciones de almacenamiento para conocer la disponibilidad de piezas.
Esta coordinación contempla el suministro de componentes, como ópticas y paragolpes, a través de la red de atención, con el objetivo de reducir los tiempos de reparación.
Red de servicios y talleres independientes
Chery informó que cuenta con 37 puntos de servicio distribuidos en Argentina, que conforman su estructura de atención posventa.
La estrategia contempla concesionarios oficiales y la incorporación de talleres independientes para prestar servicios, incluso en localidades donde la marca no dispone de puntos de venta.
Esta modalidad busca ampliar la cobertura territorial y facilitar el acceso al mantenimiento y las reparaciones para los usuarios que circulan por distintas regiones del país.
Capacitación técnica para nuevas tecnologías
La formación de los técnicos constituye otro de los ejes del servicio posventa de Chery, especialmente ante la incorporación de vehículos híbridos e híbridos enchufables.
Según explicó la compañía, Chery International desarrolla programas de capacitación técnica que incluyen dos instancias anuales de formación.
Personal técnico de Argentina participa de capacitaciones en China y posteriormente transmite los conocimientos adquiridos a la red local.
Los contenidos comprenden tecnologías híbridas, sistemas híbridos enchufables y procedimientos de diagnóstico y mantenimiento asociados a estas motorizaciones.
Nuevos modelos presentados
Durante Expo Auto Chino 2026, la marca también dio a conocer novedades de su gama de vehículos.
Entre los modelos mencionados se encuentran el Tiggo 4 con motorización de combustión, el Arrizo CSH híbrido enchufable y el Tiggo 7 en versiones 4×2 y 4×4.
La oferta también contempla el Tiggo 4 híbrido y el Tiggo 7 híbrido enchufable, ampliando las alternativas de motorización que la marca presentó durante la exposición.
La posventa como herramienta de fidelización
La estrategia de Chery considera que el vínculo con el cliente continúa después de la adquisición del vehículo y que la calidad del servicio posventa constituye un factor relevante para su fidelización.
En este sentido, la compañía busca complementar las tareas de mantenimiento y reparación con asistencia técnica, atención al usuario y una política de costos de servicio orientada a facilitar el mantenimiento de las unidades.
El respaldo del Grupo Corven, cuya trayectoria incluye la distribución de autopartes y componentes, forma parte de esta estrategia de desarrollo del servicio posventa.
La compañía también contempla la atención de los sistemas de carga y de los componentes asociados a sus vehículos electrificados.
Los usuarios pueden consultar los puntos de atención y la red de concesionarios en www.chery.com.ar.
Fuente: Declaraciones de Máximo Sánchez Vila, gerente de Posventa de Chery, durante Expo Auto Chino 2026. Cobertura de Taller Actual.
