Axion-Rodopetrol enfocados en prestar un servicio diferencial

Hoy nos encontramos en la Estación Axion-Rodopetrol de Bahía Blanca, Prov. de Bs.As., y tenemos el gran placer de ser recibidos por su titular Marcelo Alonso.

EA.- Marcelo, hagamos una breve reseña sobre la Estación de Servicio y los servicios que brindan

MA.- Axion-Rodopetrol SA, es una Estación de Servicio moderna y diferente a todas las de la ciudad y de las más lindas a nivel País. Ubicada en la zona comercial más pujante y creciente de Bahía Blanca, Av. Leandro N. Alem 1090 esquina Perú, a metros de la Universidad Nacional del Sur y El Parque de Mayo.

Contamos con los mejores productos del mercado en combustibles, siendo la vedette la línea Quamtium el combustible premium de Axion y sus Diesel X10 con menos de 10 partes por millón de azufre contra los 500PPM del resto de las petroleras y lubricantes Castrol.

Un Spot (nombre de la cafetería y el retail) moderno, cómodo y espacioso, cuenta con una buena conexión Wi-Fi para poder estudiar, trabajar, hacer una pausa o simplemente pasar un buen momento, solo o acompañado.

Excelentes productos en cafetería, pastelería y un variado menú de comidas que va desde un sándwich, hamburguesa, papas, ensaladas a platos elaborados, por ejemplo, Risotto, Lasagna, Suprema a la mostaza y otros.

Funciona desde junio del 2021, luego de adquirir la propiedad en el año 2019 que perteneció durante muchos años a las petroleras, antes ESSO, ahora Pan American Energy (Axion Energy) y de trabajar arduamente, con una pandemia mundial de por medio. Se demolió e hizo todo a nuevo, desde lo que va metros bajo tierra, hasta el último tornillo del techo, cambiando la antigua disposición y haciendo la estación más moderna y cómoda.

La empresa Rodopetrol SA es de la familia de la ya conocida y experimentada en el rubro, Rodovía SA, que cuenta con sus oficinas en la Ruta Nac. 3 Km. 696,5 paraje “El Cholo” donde se encuentra la Estación de Servicio y un Agro-Service de la red Axion-Agro, de las cuales yo soy su Presidente.

EA.- ¿Cuál sería el valor agregado con el que cuenta tu Estación de Servicio?

MA.- Nos enfocamos en prestar un servicio diferencial, más alto al de cualquier Estación de Servicio en Cafetería y Food, teniendo en cuenta la lograda imagen edilicia y el producto que ofrece la marca, hemos decidido elevar los estándares de servicio y calidad en los productos del Spot, donde podés almorzar/cenar, degustar algo de la variedad en cafetería y bebidas, como licuados, exprimidos, la riquísima pastelería o comprar cualquier producto de kiosco y/o almacén las 24hs. los 365 días del año, con la mejor atención.

EA.- ¿Cómo se comporta el cliente actual?

MA.- La exigencia del cliente en la actualidad, pide celeridad en la atención, variedad en las formas de pago, calidad y variedad en los productos y en esta época donde todo es tan impersonal por la era de la comunicación, donde las redes sociales y la lejanía con las personas físicas es tan normal, valoran la atención personal, el humor y la empatía.

EA.- ¿Qué opinión les merece la forma en la cual se debe vender un producto o servicio?

MA.- Hoy el marketing y la preparación de las empresas para vender productos y servicios está muy avanzada. Acercan a sus empleados o vendedores todas las herramientas posibles para lograr objetivos. Eso genera que la competencia sea tremendamente dinámica, como también exige innovación en la parte tecnológica y de comunicación.

EA.- ¿Algún nuevo proyecto que tienen pensado a futuro?

MA.- Nos encontramos próximos a inaugurar una Estación Shell nueva que ocupa media manzana, y que cuenta con  5 islas de combustibles líquidos y 2 islas de Gnc.

EA.- ¿Cómo se mantiene a los trabajadores conformes y a gusto?

MA.- Mantener a los trabajadores conformes y a gusto es una ardua tarea, porque no solo va en el monto que recibe por la realización del trabajo, que se ve cada vez más afectado por la inestabilidad del país, sino que en años donde la cultura del trabajo ha decaído y los intereses individuales van por encima de las necesidades de las empresas. Obliga a preparar y capacitar a los mandos medios para estar atentos a las dificultades que les puedan presentar los empleados en la normal atención de sus tareas. Es necesaria y obligatoria, también, capacitaciones grupales, individuales y charlas personales con cada uno de los empleados, para apuntalar e informar las exigencias de la empresa y adelantarse a posibles problemas, y conocer/saber a cerca de la persona. Hay que lograr un vínculo cercano con el empleado, pero sin perder la autoridad y la objetividad, es fundamental para eso y muy necesaria, una fluida comunicación.

EA.- Marcelo, un gusto haber podido mantener esta charla con vos, felicitaciones por este bello y agradable establecimiento, y por la gran Rodovía, a la que visitaremos próximamente.

Muchas gracias por tu tiempo, y nos vemos para la apertura de la próxima Estación.

Para más información, escribinos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.