Transformación Digital en Estaciones de Servicio

Innovación y Adaptación en el Mercado de Combustibles

En un entorno digitalizado, las estaciones de servicio en México enfrentan el desafío de adaptarse a las nuevas tendencias y necesidades de los clientes. Actualmente, el país cuenta con 13,465 estaciones de servicio bajo 325 marcas de combustible, incluyendo a Petróleos Mexicanos (Pemex), según la Comisión Reguladora de Energía.

Acompañando estas estaciones, han surgido negocios minoristas como tiendas de conveniencia, que ofrecen desde snacks hasta servicios como lavado de autos y pago de facturas, fortaleciendo la economía local como anclas de promoción comercial.

Martín Malievac, de Napse, destaca la importancia de un sistema de comercio unificado que integre datos de prospectos, clientes, tiendas y productos para optimizar la experiencia de consumo y fortalecer la competitividad en un mercado exigente.

Las tiendas de conveniencia, según Euromonitor International, incrementaron su presencia en un 3.6% en 2020, gracias a su estrategia de ofrecer productos masivos y largas horas de servicio.

Para mantenerse competitivas, las estaciones de servicio deben invertir en tecnología avanzada. Malievac propone seis consejos: personalización de promociones, integración de medios de pago, servicios adicionales como lavado de autos y programas de lealtad, unificación de inventarios y adopción de tecnología avanzada.

Malievac subraya que la digitalización del pago de combustible, con soluciones como VTOL y la Suite Bridge, transforma el sector, ofreciendo transacciones seguras y eficientes alineadas con las expectativas del consumidor moderno. Napse se compromete a seguir innovando para ofrecer un entorno digital adaptativo y dinámico en el mercado mexicano de estaciones de servicio.

Fuente: Portal Automotriz