La Estación de Servicio en Tiempos de Pandemia

Siempre es bueno tener "Un lugar en el Mundo", y uno de los nuestros es la Estación Shell Rojo y Amarillo SRL, ubicada en la Av. Alvarez Thomas 2010 de la Ciudad de Buenos Aires, un cálido e impecable establecimiento, orgullo del sector, cuya Encargada General, es Paola Rapisarda, a quien hemos entrevistado varias veces por diferentes temas.

En alguna de esas charlas nos había dicho: "A mi criterio las cualidades que tiene que tener la persona ideal para este puesto es ser responsable, ser un líder proactivo, ser abierto a las propuestas del personal a cargo (Expertos) y del ejecutivo. Ser integrador entre ambas partes (empleado y empleador), guiar al personal con respeto y capacitación permanente."



Y hoy, en plena pandemia del COVID-19, nos confirma este concepto con Aptitud y Actitud.

-EA: Paola, ¿Cómo están cuidando la salud de Uds. y sus clientes?

-PR: "Nuestros protocolos internos se basan en el uso de máscaras faciales, tapabocas, y guantes de nitrilo. Cada vez que un empleado entra a su turno, se le toma la fiebre con un termómetro infrarrojo, y dejamos constancia de su temperatura en planillas. Capacitamos a nuestros expertos con todas las normas de la OMS, con nuestro representante en seguridad e higiene.

En cuanto a nuestros clientes, se les informa sobre los medios de pago contactless (para no tener contacto), hoy no se hace firmar los vouchers; se mantiene el distanciamiento, y ofrecemos alcohol en gel en nuestros puntos de venta. Además contamos con un servicio de atención, en donde por medio de una Tablet ofrecemos los productos de la tienda, para que el cliente no baje del auto y le alcanzamos lo solicitado para que pueda llevarse su pedido. Hemos habilitado el servicio Take Away, el cliente llama a la Estación de Servicio, y le preparamos el pedido para que lo retire por la tienda."



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Por David Gil