Alianzas impulsan servicios integrados de posventa

La competencia en el sector de servicios posventa de vehículos se intensifica, especialmente en talleres de reparación que ahora buscan atraer a clientes de grandes marcas. Recientemente, Mobil, lubricante global comercializado por PT ExxonMobil Lubricants Indonesia (PT EMLI), se asoció con el fabricante de neumáticos Bridgestone Indonesia para ofrecer servicios automotrices integrados en un mismo lugar.

El lanzamiento inaugural tuvo lugar en Bandung, con la participación de la red Mobil Car Care y Bridgestone a través de Tomo (Taller Modelo) Automaster. Esta iniciativa busca ampliar la cuota de mercado en el mantenimiento de vehículos más allá de los talleres ATPM autorizados, combinando la experiencia en lubricantes con la tecnología de neumáticos para responder a las necesidades de consumidores cada vez más exigentes.

El formato de servicio integrado se considera una de las estrategias más efectivas para fidelizar clientes ante la proliferación de talleres independientes. "Estamos muy entusiasmados con esta sinergia. Esta activación no se trata solo de servicio, sino también de sentar las bases para la innovación conjunta en el futuro", declaró Rommy Averdy Saat, director general de Desarrollo de Mercado de PT EMLI.

Desde la perspectiva de Bridgestone, la asociación es un paso para aumentar el valor de los servicios y fortalecer su posición en el mercado de reparaciones posventa. "Al combinar la excelencia de Bridgestone en tecnología de neumáticos y Mobil™ en lubricantes, estamos optimistas de que podemos ofrecer soluciones automotrices integrales y de alto valor", afirmó Arif Kurniawan, gerente de Ventas al Consumidor y Desarrollo Minorista de Bridgestone Indonesia.

Durante el evento de lanzamiento en Trans Studio Bandung, los asistentes también pudieron disfrutar de actividades de marca y ofertas promocionales. La respuesta de los consumidores fue positiva, lo que refuerza los planes de ambas compañías de expandir sus ubicaciones de servicio integrado a otras ciudades a partir del próximo año.

El formato integral, que abarca desde el mantenimiento del motor hasta el reemplazo de neumáticos, se perfila como una ventaja estratégica para atender a un segmento de usuarios que prioriza comodidad, rapidez y garantía de productos originales, marcando una nueva dinámica en el competitivo mercado de reparación posventa en Indonesia.

Fuente: Viva Digital