La estrategia de las Marcas para vender en 2025

La industria automotriz cerró el 2024 con un repunte de ventas tras un inicio de año complicado, con caídas de hasta el 30% debido a la devaluación. Sin embargo, la desaceleración de la inflación y la estabilización macroeconómica contribuyeron a un aumento de más de 400 mil unidades comercializadas en los últimos doce meses. Para el 2025, los concesionarios prevén un aumento de actividad y ventas, pero también una mayor competencia.

En este nuevo escenario, las automotrices se enfrentarán a un mercado donde ya no será suficiente competir solo por precio. Según Victor Moure, fundador de Redoo, el 2024 fue un año de transición, y la competencia ahora se centrará en ser más eficientes en la atención al cliente. Un estudio de Redoo revela que el 75% de los clientes busca un auto principalmente por precio, mientras que solo el 9% prioriza la marca, lo que refleja un cambio hacia consumidores más informados y exigentes.

El modelo de negocio está pasando de B2C (Business to Consumer) a B2ME (Business to Me), donde los clientes esperan propuestas personalizadas. Por ello, la recomendación para las automotrices es digitalizar sus procesos para ofrecer experiencias más eficientes. La automatización de interacciones en redes sociales, por ejemplo, permite a los concesionarios interactuar con los clientes en tiempo real y ofrecerles información precisa, de manera similar a un vendedor entrenado, con una baja inversión.

Este tipo de tecnología permite a los vendedores centrarse en el valor agregado, creando relaciones personales con los clientes. Durante 2025, será esencial que los equipos de venta integren la tecnología y desarrollen eficiencia para maximizar el tiempo y ofrecer una experiencia personalizada, lo que se convertirá en el principal diferencial para competir en un mercado cada vez más exigente.

Autor: Negocios & Autopartes
Fuente: Agencia Vox