La marca cuenta con 113 centros autorizados y una red de técnicos capacitados para acompañar a los usuarios.
Cuando se habla de motocicletas que atraviesan generaciones, suelen destacarse su diseño, ingeniería o confiabilidad. Sin embargo, detrás de cada unidad que continúa rodando durante años existe otro factor clave: el respaldo que recibe a lo largo de toda su vida útil.
Para Royal Enfield, la marca de motocicletas más antigua del mundo en producción continua, la experiencia de propiedad comienza con la compra y se construye día a día a través del servicio, el mantenimiento y una red de soporte pensada para acompañar a cada rider.
Actualmente, la compañía cuenta con 113 centros de servicio técnico autorizados en 14 países de Latinoamérica, que trabajan bajo los mismos estándares globales. Todos los mercados ofrecen tres años de garantía oficial sin límite de kilometraje, además de acceso a repuestos originales y técnicos certificados.
El uso de repuestos originales y la realización de los servicios oficiales permiten preservar el funcionamiento previsto por la marca, optimizar el desempeño y extender la vida útil de las motocicletas, especialmente de aquellos modelos concebidos para acompañar grandes recorridos y años de uso.
La capacitación permanente también forma parte de esta estrategia. Royal Enfield cuenta con dos centros de entrenamiento técnico, ubicados en Colombia y Argentina, mientras que el 100% de sus técnicos registrados forma parte de la plataforma global de aprendizaje LMS de la compañía.
La propuesta se adapta además a las necesidades de cada mercado. En Argentina, el primer servicio es sin costo para todo el portafolio. Además, quienes cumplen con el plan oficial de mantenimiento durante los primeros tres años acceden a dos años adicionales de garantía.
“Una motocicleta no termina su historia cuando sale del concesionario. Por el contrario, ahí comienza una relación de largo plazo”, explica Juan Guillermo Pérez, After Sales Services Manager para Royal Enfield Latinoamérica.
Fuente: Royal Enfield
