En Estación de Servicio YPF Bambury, los recursos humanos, sin dudas, son su valor agregado

EA.- Estamos en la Estación de Servicio YPF Bambury de Monte Grande, entrevistando a Ciro Haedo Operador de la misma.
Ciro presentanops a YPF Bambury.

CH.- Nuestra Estación, YPF Bambury SA está ubicada en Av. Fair 410, Monte Grande (1842), GBA Sur, siempre bajo Bandera YPF, cumplimos 30 años de servicio ininterrumpido en la zona cambiando y sumando y/o restando servicios adecuándonos a los tiempos y a las exigencias de nuestros clientes.

Hace 30 años, donde estamos ubicados, eran todos terrenos baldíos y el corredor Fair recién se estaba asfaltando. En ese entonces, nuestro mentor “Don Manuel” ya tenía una pequeña Estación de Servicio en la calle San Martín, pero ante la imposibilidad de ampliarla y con vista de futuro, decidió comenzar a comprar estos terrenos y empezar a construir la actual estación para vender luego la de San Martín; además de la venta de combustibles hemos vendido electrodomésticos, kerosene, también tuvimos lavadero de autos.

En la actualidad somos una estación Dual (GNC + Líquidos) con los servicios de Boxes, uno de los mejores de la red con dos elevadores y sala de espera, Full con Delivery a través de Pedidos Ya, venta de carbón, hielo, garrafas, servicio de Extra Cash, etc.

 EA.- ¿Cómo golpeó en Uds. la Pandemia?

CH.- Sin dudas la pandemia nos afectó como a todos, pero tuvimos la suerte y el privilegio, además de una gran responsabilidad de seguir trabajando ya que somos un servicio esencial, al principio tuvimos que enviar empleados a casa y alternarnos en días y horarios para trabajar, tuvimos que aprender a cuidarnos nosotros para cuidar de nuestros clientes, sumamos medios de pagos tecnológicos por QR, a través de Mercadopago primero y la App de YPF después para reducir el contacto, cumplimos todos los protocolos establecidos, por suerte tuvimos pocos contagios y todos leves.
Las ventas a medida que fue transcurriendo el tiempo fueron aumentando, desde un principio estábamos trabajando a un 20%, tuvimos la ayuda del estado para cubrir el 50% de los sueldos los primeros meses, y a medida que fueron quitando las restricciones fuimos aumentando nuestras ventas hasta casi llegar hoy a los mismos volúmenes de venta del 2019, y decimo casi porque obviamente la actividad económica no está al 100%, hay comercios que han cerrado, hay rubros muy golpeados como el transporte escolar, etc.
Continuamos utilizando barbijos, sanitizante y lavados de manos continuos, y el registro de temperatura de todo el personal que ingresa al establecimiento.

EA.- ¿Podrías destacarnos algún servicio nuevo que agregaron?

CH.- Tres pilares fundamentales, dos que nacieron y crecieron con la Pandemia como la APP YPF con todos sus beneficios y premios, y Pedidos Ya que sin duda fue de gran ayuda para nuestra Tienda Full y nuestro servicio de Boxes que no para de crecer día a día.

EA. – Toda Estación, busca contar con un valor agregado a sus servicios.
¿Cuál sería el de YPF Bambury?
CH.- Además de la marca YPF, nuestro valor agregado, es sin dudas nuestros recursos humanos.

EA. -¿Cómo ves al cliente de estos tiempos?
CH.- El cliente actual requiere cada día de más servicios en un solo sitio, poniendo el foco en la calidad y en los descuentos y promociones, sumando tecnología y donde su experiencia sea grata en cada uno de los pasos.
Sin dudas los tiempos modernos requieren que nuestros negocios estén amigados con la tecnología, ya sea en el proceso de compra  o simplemente estar en las distintas redes sociales, con la complejidad que ello conlleva para una Pyme.

EA.- ¿Algún proyecto en mente que tengan a futuro?
CH.- Hoy, nuestro NUEVO Boxes con dos elevadores, está cumpliendo 3 años, tenemos 4 Lubriexpertos full time de los cuales dos están estudiando Mecánica Integral costeado por la empresa con el fin de sumar el año que viene los servicios de Alineación y balanceo. Además de ello, estamos retomando la segunda etapa de gran inversión en nuestra estación, la primera fue el Boxes y la segunda es la construcción de Baños públicos nuevos, junto con la adecuación de nuestra sala de Vendedores de Playa con nuevos vestuarios y área de descanso terminando con la reconstrucción de nuestra Tienda Full.

EA.- ¿Cómo se mantiene el buen ánimo de los trabajadores?
CH.- ¡Uff!!, qué difícil en estos tiempos, sin dudas al principio de la pandemia, tuvimos que hacer un poco de psicólogos. Muchos tenían miedo de venir a trabajar por sus familias, tuvimos que solicitar calma y a la vez demostrar que la empresa iba a poner todos los medios a disposición para cuidarnos, barbijos, mascarillas, torres sanitizantes, puerta sanitizante, alfombras sanitizantes, protocolos en la empresa y de llegada a casa, toma de temperatura, aislamientos preventivos, etc. Atravesamos los primeros seis meses de la Pandemia sin ningún caso positivo, cuestión que fue de mucha alegría y tranquilidad, habíamos aprendido a cuidarnos tanto dentro como fuera.
Creemos que se mantiene a empleados felices, dándoles todas las herramientas para ser profesionales en el rol que les toque cumplir, y eso va más allá de un título, es que se sientan cómodos, seguros, en un ambiente de confianza y honestidad, de compañerismo; que puedan estudiar y ser mejores personas y profesionalmente, poniéndonos objetivos y premios.

EA.- ¿Tu reflexión final Ciro?
CH.- Tuvimos el privilegio y la suerte de nunca dejar de trabajar, creemos que ese solo hecho, y el estar y gozar todos de buena salud, no nos da ningún derecho a quejarnos de nada. ESTAMOS DE PIE.

EA.- Sigan así Ciro. Gracias por tu tiempo, felicitaciones por YPF Bambury y hasta pronto.

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