AXION energy lidera en puntaje de estaciones

Un análisis de 336.406 reseñas en perfiles de 3.670 estaciones de servicio de todo el país mostró qué valoran más los usuarios al elegir dónde cargar combustible.

El estudio, realizado por SearchMAS, reveló que atributos como la atención al cliente, la limpieza y el café fueron más mencionados que el precio. La estación dejó de ser solo un punto de carga y pasó a ser un lugar de referencia.

En ese contexto, AXION energy obtuvo el mejor desempeño de 2024. Con un puntaje promedio de 4,52 sobre 5 en Google My Business, superó a sus competidoras.

El 72% de sus calificaciones fueron de cinco estrellas, y es la marca con menor proporción de puntuaciones negativas entre las principales banderas.

Los factores más valorados por los usuarios incluyen la amabilidad del personal, la claridad en las respuestas y la limpieza de los espacios comunes.

Una encuesta de Moiguer sobre 1.009 casos mostró que la atención pesa más que el precio o las promociones. Un 46% vuelve por el trato recibido.

AXION energy consolidó su liderazgo al enfocarse en la experiencia del cliente, apoyándose en capacitación del personal y beneficios a través del programa ON.

La reputación online se volvió parte clave del negocio: una buena puntuación mejora la visibilidad y la elección del usuario desde el celular.

La propuesta de tienda Spot! también impulsó esta transformación. Con menú desarrollado por Lele Cristóbal, incluye sánguches gourmet, hamburguesas y pizza.

Además, la alianza con Cabrales aportó una línea propia de café que mejoró la oferta gastronómica en las estaciones de todo el país.

AXION logró destacarse en un mercado competitivo priorizando experiencia y reputación digital. El puntaje no fue mérito del precio, sino del servicio.

La estación mejor calificada del país refleja un cambio de paradigma: los usuarios valoran mucho más que el surtidor.

Fuente: AXION energy