Operadores de YPF presentaron proyectos de mejora 

Fue durante el cierre de la Academia AOYPF

Al finalizar la tercera edición del Programa de Desarrollo Para Líderes, el primer programa diseñado exclusivamente para el rubro de Estaciones de Servicio, con la participación de 40 operadores de todo el país; esta jornada de cierre tuvo la presentación de cuatro proyectos de mejoras para las Estaciones de Servicio YPF de todo el país.

LOS PROYECTOS

Los operadores presentaron los resultados de las ideas seleccionadas en la jornada de innovación que marcó el ecuador del programa y que trabajaron durante los últimos dos meses en sus Estaciones de Servicio.

El primer grupo se enfocó en las formas de mejorar la experiencia del cliente, algo en lo que YPF se ha orientado durante los últimos años desarrollando perfiles de cliente y experiencias customizadas para cada uno.

El segundo grupo buscó potenciar la relación a largo plazo con los clientes, identificando sus características para potenciar la fidelización hacia la marca y la estación de cada operador.

En tercer lugar, el eje lo tuvieron las franquicias de tiendas Full, que los operadores intentarán convertir en un punto de integración de sus comunidades, adaptándola a las necesidades de todos los integrantes de la misma.

Por último, la atención se trasladará al público interno ya que los operadores intentarán diagramar nuevos programas de incentivos y motivación para los colaboradores.

Cecilia Zucco, directora del proyecto Academia AOYPF, sostuvo que el desarrollo del tercer programa fue igual de satisfactorio que el de las dos anteriores ediciones y que sin dudas trabajarán desde las comisiones de la AOYPF para presentar los proyectos de mejora que otorguen buenos resultados a la compañía.

Por último Zucco indicó que “la Academia es de todos los operadores y es por eso que vamos a tomar cada comentario de mejora como una oportunidad para seguir creciendo y ofrecer más y mejores alternativas de formación“.

Además de presentar los proyectos de mejora, los operadores formaron parte del Workshop “Bienestar Organizacional” a cargo de Daniel Cerezo, destacado speaker y emprendedor social.

Oscar Angélico, jefe de estación de la empresa Otamendi y Cía. de Santa Cruz, destacó que se lo recomendaría a colegas ya que el programa brinda “una cobertura amplia en todos los aspectos. No se ve solamente el aspecto técnico ni el aspecto humano ni el aspecto comercial. Fuimos abordando todos los temas que pueden llegar a tener en nosotros una repercusión importante. Tanto el tema de personal y cliente interno, cliente externo, las nuevas tecnologías, el marco legal, todos los temas que tocamos, todos que fueron extensos.”

Para Soubhi Saliva, Operadora de Entre Ríos, completar el PDL da una gran satisfacción ya que “da una sensación de que es posible modificar ciertas cosas y que es posible el abordaje de inconvenientes de manera conjunta”.

Además del PDL, la Academia AOYPF ofreció workshops, talleres y capacitaciones virtuales gratuitas en la que se registraron más de 800 personas durante todo el año.
Aquellos operadores interesados en participar de los programas de 2023 pueden reservar su lugar desde www.academiaaoypf.com.ar

Para más información, escribinos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 

Fuente: AOYPF - Asociación de Operadores de YPF.