Capacitación técnica in situ en concesionarios Volvo Trucks

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Volvo Trucks y Buses Argentina refuerza su estrategia de formación técnica con un nuevo modelo de capacitación in situ, dirigido a técnicos de toda su red de concesionarios. La iniciativa, que comenzó a implementarse en 2025, busca optimizar tiempos y recursos, acercar el conocimiento al lugar de trabajo y responder de forma más directa a las necesidades de cada equipo.

Las formaciones ya se desarrollaron en Caminoa (Salta), Decker (Bahía Blanca), Sudamericana (Rosario) y Sueca (Ezeiza), y próximamente en Agecer (Río Cuarto). Los contenidos están adaptados a distintos perfiles técnicos: desde T1 (inducción al servicio) hasta T4 y T5 (diagnóstico avanzado), incluyendo jefes de taller y asesores de servicio.

Más de 50 técnicos participaron en la primera mitad del año. Se estima que el nuevo programa permitirá cubrir más del 75% de la demanda de formación técnica en 2025 bajo esta modalidad. Las capacitaciones combinan teoría y práctica, y se enfocan en el diagnóstico de sistemas electrónicos, análisis de fallas en transmisiones automatizadas, actualización de protocolos de seguridad activa y prácticas con equipos de simulación y lectura.

Los entrenamientos tienen la misma validez que los realizados en el Centro de Entrenamiento de Volvo y están certificados por la plataforma Volvo Academy. Cada concesionario debe garantizar la disponibilidad exclusiva del personal involucrado y los recursos técnicos necesarios durante la semana de capacitación. Desde el Centro de Entrenamiento se trasladan motores, transmisiones, herramientas especiales y material didáctico a la sede donde se dicta la actividad.

Pablo Erramuspe, responsable técnico del concesionario Decker, destacó: “Las formaciones nos mantienen al día en todos los avances de los camiones. Técnicos que vinieron desde Mar del Plata, Comodoro Rivadavia, Allen y Quequén necesitan el contacto con el instructor para perfeccionarse”.

Desde Volvo sostienen que la capacitación técnica es un pilar clave, tanto para acompañar la evolución de sus vehículos como para fortalecer la calidad del servicio posventa. El conocimiento aplicado en los talleres impacta directamente en la eficiencia de los diagnósticos, la resolución de fallas y la confianza del cliente.

El Centro de Entrenamiento de Volvo en Grand Bourg, inaugurado en 2016 y renovado en 2023, cuenta con 550 m² cubiertos, tres aulas, cinco talleres, motores, vehículos y simuladores. Allí se dictan los cursos más avanzados de especialización para técnicos de toda la red, con estándares globales.

También se suman otras iniciativas como la certificación global BKT (Bus Skate Technician), que en 2024 reunió a técnicos argentinos y brasileños para evaluar a 24 mecánicos especializados, y el programa Volvo Pescar, que brinda formación técnica y acompañamiento a jóvenes de entre 17 y 20 años, como herramienta de empleabilidad y desarrollo.

“Nuestra vocación por la capacitación es histórica y evoluciona junto con nuestros productos. Queremos técnicos formados y conectados con la realidad de cada concesionario. Por eso decidimos llevar el entrenamiento a su propio espacio de trabajo”, concluyó Fabián Krenz, instructor técnico de Volvo Argentina.